Retourneren & Ruilen bij Kantoormeubelenmax.nl

Bij Kantoormeubelenmax.nl streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met jouw nieuwe kantoorinrichting. Mocht een artikel toch niet helemaal naar wens zijn, dan vind je op deze pagina alle informatie over onze retourvoorwaarden en -procedures voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

1. Particuliere Klanten (B2C)

Als particuliere consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen (zichttermijn).

Kosten bij retourneren:

• Retourkosten: De kosten voor het retour zenden van de kantoormeubelen zijn voor eigen rekening. Vanwege het gewicht en de afmetingen van kantoormeubilair kunnen deze kosten via een transporteur hoger uitvallen dan bij een regulier pakket.

• Verzendkosten heenweg: De initiële verzendkosten die bij het plaatsen van de bestelling in rekening zijn gebracht, worden niet gerestitueerd. Je ontvangt enkel het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. 

2. Zakelijke Klanten (B2B)

Voor zakelijke bestellingen (aankopen gedaan uit naam van een bedrijf of organisatie) geldt de wettelijke Wet Koop op Afstand voor consumenten niet. Dit betekent dat er geen standaard herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing is op zakelijke bestellingen.

Wij begrijpen echter dat er soms uitzonderingen nodig zijn. Retouren voor zakelijke klanten zijn daarom uitsluitend mogelijk na schriftelijk overleg en goedkeuring vanuit Kantoormeubelenmax.nl.

Zakelijke retourvoorwaarden:

• Neem binnen 5 werkdagen na levering contact met ons op via info@kantoormeubelenmax.nl om een retourverzoek in te dienen.
• Bij goedkeuring van een zakelijke retour kunnen er restocking- of verwerkingskosten (bijv. 15% tot 20% van de aanschafwaarde) in rekening worden gebracht.
• Transportkosten voor de retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de koper.

3. Algemene Retourvoorwaarden (voor iedereen)

Om het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terug te krijgen, dienen de geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het artikel dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Het kantoormeubel mag niet gemonteerd zijn geweest (montagesporen leiden tot waardevermindering of weigering van de retour).
• Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking zitten. Zorg voor een deugdelijke omverpakking bij het terugsturen.

Uitzonderingen: Wat kan niet geretourneerd worden?

• Maatwerkproducten of meubilair dat specifiek voor jou op bestelling is geproduceerd of gestoffeerd (bijv. specifieke kleurcombinaties of afmetingen).
• Gemonteerde producten (door jezelf of door onze montagedienst).

4. Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Volg dan dit stappenplan voor een vlotte afhandeling:

1. Aanmelden: Stuur een e-mail naar info@kantoormeubelenmax.nl met als onderwerp "Retour aanvraag + [je ordernummer]".
2. Informatie: Vermeld in de e-mail om welk(e) artikel(en) het gaat, of je particulier of zakelijk hebt besteld, en (optioneel, maar gewaardeerd) de reden van retour.
3. Instructies: Je ontvangt van ons binnen [aantal, bijv. 2] werkdagen een bevestiging van je retourverzoek, inclusief het retouradres en verdere instructies.
4. Verzenden: Zorg dat de goederen veilig en goed verpakt bij ons magazijn aankomen. Bewaar het verzendbewijs van de transporteur altijd goed.
5. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is gedaan.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via 085-1240969 of info@kantoormeubelenmax.nl. Wij helpen je graag verder!